রেফারেন্স

9b899-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

9b899 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ ও আপনার অধিকার সম্পর্কে সব কিছু স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নীতিযোগাযোগের পথ
9b899 9b899-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

আইনি শর্ত, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে অনুরোধ পাঠানো যায়।

লাইভ চ্যাট যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলে পাঠানো হবে।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও নির্দিষ্ট প্রশ্ন উল্লেখ করে ইমেইল পাঠান — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে যান — সেখান থেকে তথ্য সংশোধনের আবেদন এবং নীতি-সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দেওয়া যায়।
তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখা আমাদের মূল দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট যাচাই থেকে শুরু করে প্রতিটি জমা ও উত্তোলন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তার ব্যবস্থা আছে।

কুকি নীতি আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — অ্যাকাউন্ট সেশন ধরে রাখতে এবং লগইন অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদাভাবে সম্মতি ছাড়া চালু থাকে না।
তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।
SSL এনক্রিপশন bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয় — আপনার আর্থিক তথ্য সরাসরি সুরক্ষিত।
তথ্য সংশোধন অধিকার আপনার সংরক্ষিত তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে যোগাযোগ করুন — দল যাচাই করে পরিবর্তন করবে।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আইনি শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে উত্তর সহ দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার বিধিমালা যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সংশোধনের আবেদন করুন, অথবা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট আইডি জানিয়ে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে এবং সম্মতি নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে।