রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9b899-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা আমরা সরাসরি জানাই — কোনো লুকানো শর্ত নেই। এই পৃষ্ঠায় তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত রয়েছে; প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
9b899 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
আমাদের তথ্য পরিচালনা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ডিভাইস তথ্য আলাদা স্তরে সুরক্ষিত রাখা হয়। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখার সুবিধা রয়েছে যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। আমাদের অভ্যন্তরীণ দলের কেবল নির্দিষ্ট সদস্যরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগে রেকর্ড হয়।

SSL সুরক্ষা

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — মোবাইলে বা ডেস্কটপে, উভয় ক্ষেত্রেই একই মান বজায় থাকে।

OTP যাচাই

লগইন ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা আপনার নম্বর ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য দেখার অনুমতি কেবল নির্দিষ্ট ভূমিকার কর্মীদের আছে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস অভ্যন্তরীণ লগে সংরক্ষিত হয়।

ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হয়; স্থানীয় বিধিমালা নির্ধারণ করে কতটা রাখা বাধ্যতামূলক।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগের পথ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধের ধরন বুঝে আমাদের দল যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার থাকলে আমরা তা মেনে চলি।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে দেওয়ার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য আপনি নিজেই দেখতে ও আংশিকভাবে পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

না। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেফারেন্স রেকর্ড হয়, কিন্তু আপনার পিন বা পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় না।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত সেবা ছাড়া অন্য কোনো কারণে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্টের জন্য ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হয়। কতটুকু রাখতে হবে তা বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় বিধিমালা নির্ধারণ করে।

কার্যকরী কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ প্রতিবার নতুন করে দিতে হতে পারে। মূল লবিতে প্রবেশ ও খেলায় কোনো বাধা নেই।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরা হয়।